中韶電氣股份有限公司具有專門的售后服務隊伍，多年來竭誠為用戶服務。為使產品的質量達到一流，更好地為用戶服務，確保用戶滿意，我公司特作出如下承諾：

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質量贏得用戶滿意

1、設備保修期為1年，終身維護。 在保修期間只要不是人為破壞和不小心砸壞，均列入保修范圍內，提供“三包”（包修、包換、包退）。

2、交貨期及配送響應時間：每個地市級公司（含直屬單位）月常規配送兩次，緊急配送兩次。常規配送為3個工作日內，緊急配送為48小時內。

3、負責在現場進行所供設備的指導安裝，負責調試直至該設備驗收合格，交付使用。

4、在設備通電以前，負責對用戶使用、操作、維修、保養人員免費進行培訓（并提供安裝使用、維護說明書） 。我司免費在現場對采購方技術人員進行設備操作、培訓、保證采購方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法 ， 以及小故障的判斷與解決。

5、在保修期內，定期對設備進行狀況檢查，如遇與所供設備有關的問題，在接用戶通知后 12小時內（不超過24小時）趕至現場，提供服務，進行技術服務并協助診斷排除故障。

6、維修服務收費標準：由于非用戶原因發生的故障，在質保期內，維修人工費，材料費全包，質保期后，僅收材料成本費，人工費、交通費全免，終身維護。

7、主要零配件價格：按市場價格執行。

8、維修技術人員情況：專職維修、售后服務工程師8人。