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            售后服務承諾

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            企業名稱:中韶電氣股份有限公司

            總機:0731-55555229 

            手機:15873244658

            郵箱:zhongshao2013@163.com

            地址:中國韶山市高新技術產業開發區中韶產業園

            網址:www.1008064.com


            售后服務承諾

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            中韶電氣股份有限公司具有專門的售后服務隊伍,多年來竭誠為用戶服務。為使產品的質量達到一流,更好地為用戶服務,確保用戶滿意,我公司特作出如下承諾:

            服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

            服務目標:服務質量贏得用戶滿意

            1、設備保修期為1年,終身維護。 在保修期間只要不是人為破壞和不小心砸壞,均列入保修范圍內,提供“三包”(包修、包換、包退)。

            2、交貨期及配送響應時間:每個地市級公司(含直屬單位)月常規配送兩次,緊急配送兩次。常規配送為3個工作日內,緊急配送為48小時內。

            3、負責在現場進行所供設備的指導安裝,負責調試直至該設備驗收合格,交付使用。

            4、在設備通電以前,負責對用戶使用、操作、維修、保養人員免費進行培訓(并提供安裝使用、維護說明書) 。我司免費在現場對采購方技術人員進行設備操作、培訓、保證采購方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法 , 以及小故障的判斷與解決。

            5、在保修期內,定期對設備進行狀況檢查,如遇與所供設備有關的問題,在接用戶通知后 12小時內(不超過24小時)趕至現場,提供服務,進行技術服務并協助診斷排除故障。

            6、維修服務收費標準:由于非用戶原因發生的故障,在質保期內,維修人工費,材料費全包,質保期后,僅收材料成本費,人工費、交通費全免,終身維護。

            7、主要零配件價格:按市場價格執行。

            8、維修技術人員情況:專職維修、售后服務工程師8人。

             

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